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居民燃气代售点管理规定

居民燃气代售点管理规定

 

为规范公司代售点的售气行为,为用户提供优质的服务,建立以下管理规定:

1.申请代售点的单位或个人应具有固定的经营场所及符合代售条件的设备,代售点的位置由公司及合作方共同选取。代售点为定点收费,严禁进行流动收费,如更改代售点位置,需经公司同意。一个代售单位开办多个代售点的,每个代售点需签订《委托代理协议》。

2.代售点应有安全管理措施,保证售气及数据安全。代售点的服务人员应具备一定的燃气安全常识,熟悉燃气使用的注意事项,熟悉电脑系统操作。

3.各代售点需标注“诚意燃气代售点”的标牌,标注服务时间等内容。

4.代售点售气软件由燃气公司提供并进行调试,代售点售气人员按照培训内容使用软件。为保证收费系统的安全运行,各代售点应建立相应的安全管理机制,严禁用户数据泄露,杜绝各类信息安全隐患。

5.代售点只负责居民燃气销售,严禁销售商业、福利及工业用燃气。代售点根据销售需求向公司缴纳预售金并获取相应的售气额度。

6.各代售点有义务配合公司开展各项活动及完善用户档案。

7.用户出现购气无气、丢气、退气及售气失误修改问题,代售点做好解释工作并配合用户按照公司维修规定进行相应的业务处理。

8.代售点每月26日(节假日顺延)持售气单据与公司客服进行售气业务对账(以公司系统报表为准)。对账无误,由公司计划财务部与各代售点进行手续费结算(结算方法以《委托代理协议》为准)。

本规定自发布之日起执行,代售点需严格遵守以上管理规定,如违反上述管理规定,将取消代售资格。

                                           2018年3月30日